سياسة الاسترداد والمطالبات

المعاينة قبل الاستلام

عاين الشحنة قبل استلامها: المنتجات وعدد الكراتين وحالتها الظاهرة. المعاينة عند التسليم هي الوسيلة المعتمدة لمعالجة النقص أو التلف الظاهر.

أبلغ قبل التوقيع

إذا كان هناك نقص أو تلف أو اختلاف عمّا طلبته، أبلغ مندوب التوصيل قبل التوقيع. يسجّل المندوب المشكلة على التسليم في حينها ويتابعها الفريق. وبعد التوقيع على الاستلام يُغلق هذا التسجيل.

إثبات الاستلام

يؤكد توقيع المستلم أو إثبات التسليم المعتمد الكمية المستلمة والحالة الظاهرة للبضاعة وقت التسليم.

المنتجات سريعة التلف

الشوكولاتة والحلويات منتجات سريعة التلف وغير قابلة للإرجاع بعد الاستلام.

بعد الاستلام

لا تُشغّل خليج الحلا نظام إرجاع أو استرداد للطلبات، ولا تُعكس الطلبات تلقائيًا. إذا واجهت مشكلة في طلب بعد استلامه، تواصل معنا وسنراجعها معك مباشرة.

للإبلاغ عن مشكلة في طلب أو للاستفسار عن هذه السياسة، تواصل عبر: support@gulfsweets.sa